عباية كلوش بكم منفصل و مخمل منقش

سياسة الاسترجاع:

• يتم تطبيق الشروط والاحكام التالية لكي يتم الاسترجاع

• الإرجاع مع زارينا متاح خلال 3 ايام من تاريخ استلامك للطلب كل اللي عليك :

شروط الارجاع :

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .

2- يتحمل العميل تكلفة شحنة الاسترجاع 30 ريال حتى لو كان الشحن مجاني , ويتم خصم شحنة الارجاع من اجمالي الطلب , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل زارينا كامل التكاليف .

3- المبلغ المدفوع من رسوم الخدمات لا تسترجع نهائياً :

• الشحن و التوصيل 30 ريال لا تسترجع نهائياً .
• رسوم الدفع عند الاستلام ( رسوم الخدمة 19 ريال ) لا تسترجع نهائياً.
• رسوم أي خدمة كانت وتم تقديمها بمسمى خدمة لا تسترجع نهائياً.
• في حالة أن الطلب شحن مجاني او حسب الفاتورة الخاصة بالعميل يتم خصم 30 ريال اضافيه من ثمن المنتج لإصدار شحنة للاسترجاع.
• في حالة الالغاء بعد شحن الطلب أو عدم استلام الطلب من قبل العميل بعد شحنه أو رفضه للاستلام يتم خصم رسوم الشحن او حسب الفاتورة الخاصة بالعميل ( مجاني – مدفوع ).

4- المنتجات التي لا يمكن ارجاعها (النقابات ، الطرح , خمار شيلة , منتجات قسم الإكسسوارات).

5- المنتجات التي تم التعديل عليها بطلب من العميل في قسم الملاحظات للطلب ( العباية المعدلة ويشمل كل التعديلات ) لا يمكن استرجاعها او استبدالها .

6- المنتجات التي تسري عليها خصومات وعروض لا تسترجع و يمكن الاستبدال في حال وجود البديل من نفس الموديل والمقاس .

7- بعد اتمام تعبئة البيانات وارسالها يتم مراجعتها من قبل الفريق المختص

ويستغرق في بعض الاوقات عدة ايام لأخذ الموافقة لإرسال البوليصة

ويتم اصدار البوليصة من قبل قسم فريق زارينا وارسالها لكم عبر الواتساب لنفس الرقم الجوال المسجل في الفاتورة

ويجب تسليم الشحنة في مدة اقصاها *3 ايام* لمندوب شركة الشحن قبل انتهاء صلاحية البوليصة.

وسوف تقوم شركة التوصيل بالتواصل معكم لاستلام الشحنة من موقع العميل .

اذا لم يتم التجاوب مع المندوب وتسليم الشحنة خلال المدة التي تم اصدار البوليصه فيها
يتم الغاء الاسترجاع لعدم التجاوب .

8- إجراءات الاسترجاع وتحويل المبلغ ( خلال 7 - 14 أيام ) عمل من استلام المنتج , كم هوا موضح في جدول شركة الشحن من تاريخ تسليم الشحنة للمستودع .

9- يتم بدء إجراءات الاسترجاع بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من تطابق كافة شروط الاسترجاع وجود كافة الملحقات.

10- وسيتم بدء إجراءات الاسترجاع للمبلغ بنفس الطريقة التي تم دفعها في المتجر , وخصم الرسوم والخدمات وارجاع المبلغ المتبقي لك .