سياسة الاستبدال:

الاستبدال مع زارينا سهل و مريح جداً و يتم تطبيق الشروط والاحكام التالية لكي يتم الاستبدال

  • الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام الشحنة.
  • كل اللي عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس 966544495328.
  • تزويدهم ( برقم طلبك – الموديل البديل – المقاس المطلوب ) .لتقديم طلب استبدال لك .

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .

شروط الاستبدال :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل.

2- يتحمل العميل تكلفة الشحن للاستبدال 45 ريال ( استلام المنتج وتوصيله مرة اخرى لك )

3- إذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل زارينا كامل التكاليف الاستبدال.

4- بعد إرسال تأكيد الاستبدال من طرف العميلة يتم اصدار البوليصة من قبل فريق زارينا للعميل علماً بأنه في بعض الأوقات يستغرق عدة ايام لأخذ الموافقة لإرسال البوليصة

ويتم ارسال بيانات البوليصه عبر الواتساب ومن ثم يقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معك لاستلام الشحنة ويتم تسليم المنتج لمندوب شركة الشحن أو حسب الشركة التي نقدمها لك بناءً على البوليصة التي تم ارسالها لك عبر الواتساب.

5- الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمج بإرجاع الطلب البديل.

6- المنتجات التي لا يمكن استبدالها ( النقابات ، الطرح , خمار شيلة , منتجات قسم الإكسسوارات ، منتجات المكياج ، منتجات العناية ).

7- في الاستبدال الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.

8- المنتجات التي تم التعديل عليها بطلب من العميل في قسم الملاحظات للطلب ( العباية المعدلة ويشمل كل التعديلات ) لا يمكن استرجاعها او استبدالها.

   
  • نرجو تحويل مبلغ تكلفة الشحن للأستبدال 45 ريال وإرفاق صورة الحوالة عبر النموذج أدناه

بنك الراجحي / شركة زارينا للتجارة
  • رقم الحسـاب / 630608011666656
  • رقم الايبــــان / SA4280000630608011666656

نرجو منك تعبئة البيانات لطلب الاستبدال

شرط ان يكون نفس الموديل فقط تغيير مقاس ويجب كتابة رمز المنتج

  • نرجو تحويل مبلغ تكلفة الشحن للاستبدال 45 ريال وإرفاق صورة الحوالة عبر النموذج