هل يوجد لديكم فروع ؟
زارينا علامة تجارية تابعه لشركة زارينا التجارية متجر الكتروني سعودي مسجل بوزارة التجارة برقم 4032250181
لا يوجد لدينا فروع او معارض
يمكنك الطلب من خلال الموقع ( https://za-rina.com )
مقرنا مدينة مكة المكرمة , و يتم التوصيل لجميع مناطق المملكة عن طريق شركة جي اند تي jt express
كيف أطلب ؟
خطوات الطلب ☺️
1- اضافة المقاس المطلوب للسله
2- النقر على رمز السله اعلى اليسار
3- اختيار زر اتمام الطلب
4- تعبئة البيانات للشحن
5- اختيار طريقة الدفع
6- النقر على زر تأكيد الطلب ✅
هذي الخطوات لأتمام الطلب من متجر زارينا 🌸
واذا تحتاجي اي مساعده مستقبلاً نحنا متواجدين لخدمتك 😊
كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لإتمام الطلب بالنيابة عنك
كم الوقت يستغرق طلبي للوصول إلي ؟
كم الوقت يستغرق طلبي للوصول إلي ؟
يتم التوصيل من خلال شركة جي اند تي JT Express
عادة ما يستغرق التوصيل داخل مدن المملكة من 3 ايام الى 5 ايام عمل.
كيف يمكنني تحديد مقاساتي
يمكنك الاطلاع على دليل القياس الخاص بالمتجر و اختيار المناسب لك
هل يمكنني الدفع عند الاستلام ؟
نعم متوفرة لدينا خدمة الدفع عند الاستلام داخل المملكة
عمولة الدفع عند الاستلام 19 ريال
ماهي طرق الدفع المتوفرة لديكم ؟
تتوفر طرق الدفع التالية :
فيزا – مدى – بطاقة ائتمانية – الدفع عند الاستلام – أبل باي – تمارا – تابي – تحويل بنكي
ماهي خدمة تمارا ؟
هي خدمة تتيح لك شراء أي منتج والدفع على 4 دفعات بدون فوائد أو رسوم (دفعة وقت الطلب و 3 دفعات على 3 اشهر ).
كيف ادفع تقسيط ؟
يمكنك الاستفادة من خدمة التقسيط عن طريق اختيار خدمة تمارا او تابي تقسيط من طرق الدفع
حيث يتم سحب دفعه اولى عند اتمام الطلب و باقي الدفعات بعد الاستلام تدفع على شهرين او ثلاث شهور حسب الخدمة المختارة
هل يوجد طرحة مع العباية ؟
جميع عبايات زارينا معها طرحة عدا عبايات البناتي , وطول الطرحة مترين و العرض 75 سم
كيف أقدم طلب استبدال او ارجاع ؟
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس 0544495328 لتقديم طلب لك
كيف يمكنني إلغاء طلبي ؟
يمكن إلغاء طلبك عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس 0544495328
اذا كان الطب قيد التنفيذ يمكنك الغاء طلبك عبر التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب او ارسال الغاء الطلب للرساله التي تم ارسالها لك بعد اتمام الطلب عبر الواتساب.
أقدر أعدل على طلبي ؟
التعديلات المتاحه في زارينا
تقصير للطول
اضافة طقطق للعباية
ايضا الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس 0544495328 لفحص حالة الطلب قبل شحنها و التعديل اذا امكن.
هل يوجد تفصيل حسب الطلب ؟
نعتذر عزيزتي لا توجد لدينا خدمة تفصيل منتج بمواصفات على الطلب , يمكنك طلب المنتجات الموضحة في الموقع كما هي و بالمقاسات المتوفرة
هل يمكن إجراء بعض التعديلات على المنتج ؟
يوجد تقصير او اضافة جيوب مخفية للعباية شرط ان يكون الطلب مدفوع فقط ونعتذر عزيزتي لا توجد لدينا خدمة التعديل على المنتجات , يمكنك طلب المنتجات الموضحة في الموقع كما هي
قمت بتسليم المنتج ولم يرجع لي المبلغ حتى الأن ؟
يتم تحويل المبلغ بعد وصول المنتج لنا بيومين عمل . اذا لم يصلك بعد يومين الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء للمتابعة
الموقع لم يقبل بطاقتي ....
الرجاء المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لـ خدمتك بشكل أفضل
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي ؟
يمكنكم تتبع الطلب الخاص بكم عبر رقم الطلب الذي قمنا بإرساله عن طريق رسالة واتساب لك او من خلال رابط تتبع الشحنات عبر شركة الشحن
هل يمكن تعديل عنوان التوصيل ؟
نعم عزيزتي , الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء للقيام بالتعديل المطلوب قبل ان يتم ارجاع الطلب الي مستودعات زارينا
لماذا تم ارجاع الشحنة لكم ؟
تم ارجاع الشحنة لنا بسبب عدم الاستلام او قد يكون تعذر على شركة جي اند تي التواصل معكم , إذا كان الطلب عند الاستلام فيمكنك الطلب من جديد وإذا كان الطلب مدفوع يجب مراجعة فريق خدمة العملاء

اذا عندك اي استفسار
تواصلي معنا عبر الواتساب
